Política de Devolução e Troca – Lilibelle Cosméticos
Só aceitamos trocas em caso de defeito de fábrica ou avaria no transporte.
Queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos, mas por se tratarem de cosméticos, não realizamos trocas por arrependimento ou insatisfação. No entanto, caso o item apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, você pode solicitar a troca ou reembolso.
Prazo para Solicitação
O prazo para entrar em contato é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Produtos Avariados ou Derramados no Transporte
Ao receber sua caixa, caso identifique produto avariado ou derramado, o cliente deverá enviar fotos da caixa recebida externamente e internamente, junto com as fotos dos produtos danificados. Será necessário também disponibilizar o envio dos produtos avariados de volta para nós, com o frete custeado pela Lilibelle Cosméticos.
Como Solicitar
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp com o número do pedido, nome completo e as fotos conforme indicado acima. Nossa equipe analisará o caso e responderá em até 2 dias úteis.
Opções de Reembolso
Caso o produto com defeito ou avaria não possa ser substituído, você poderá optar por:
Estorno no cartão de crédito (para compras com cartão)
Reembolso via Pix
